Politique de remboursement

Annuler une commande

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler sur simple demande à ferdinand@ferdinandmobius.fr. Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

  1. Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à ferdinand@ferdinandmobius.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
  2. Renvoyez la pièce au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complète et dans son écrin d'origine, à l'adresse : Ferdinand Möbius, 140 rue Philippe Livry-Level, 14760 Bretteville-sur-Odon, France. Nous vous conseillons un envoi suivi. Les frais de renvoi sont à votre charge.
  3. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut attendre la réception de la pièce ou la preuve de son envoi. Le supplément de la livraison express n'est pas remboursé.

Une pièce abîmée par des manipulations autres que celles nécessaires pour l'examiner peut donner lieu à une retenue correspondant à sa dépréciation.

Taille

Chaque bracelet est fabriqué dans la taille choisie à la commande. Le guide des tailles du site vous permet de mesurer votre poignet avant de commander. Un bracelet qui ne convient pas peut être retourné dans le cadre du droit de rétractation.

Pièce défectueuse ou non conforme

Si votre pièce présente un défaut, écrivez-nous à ferdinand@ferdinandmobius.fr ou appelez le 06 49 88 91 43, avec une photo et votre numéro de commande. La pièce est à renvoyer au service après-vente, 88 bis rue Saint-Martin, 14000 Caen, France. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison et de la garantie des vices cachés. Les frais de renvoi sont alors à notre charge. Le détail de ces garanties figure dans nos conditions générales de vente.